Termos de Uso

Estes termos valem para todo mundo que cria uma conta ou contrata um servidor na EnderHosting. Ao criar a conta, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

A EnderHosting aluga servidores de jogos. Você escolhe o jogo, a quantidade de jogadores e, se quiser, memória extra; nós criamos o servidor e damos acesso a um painel para ligar, desligar, enviar arquivos e fazer backups.

Cada plano tem um limite de jogadores, de memória, de processamento e de espaço em disco, mostrado na página de contratação. O processamento é compartilhado com outros servidores na mesma máquina: o limite é um teto de uso, não uma reserva exclusiva.

2. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou a autorização de um responsável.
• O e-mail da conta precisa ser seu e é confirmado por um link.
• Você é responsável por guardar sua senha e por tudo que for feito com a sua conta.

3. Pagamento e renovação

• Os planos são pré-pagos: você paga por um período de 7 dias (semanal) ou 30 dias (mensal). Não há fidelidade nem cobrança automática: cada renovação é um pagamento novo, feito por você.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, por Pix ou cartão. A EnderHosting não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• O servidor é criado automaticamente quando o pagamento é aprovado. Jogos grandes podem levar alguns minutos para terminar de instalar.
• Um pedido ainda não pago fica reservado por 24 horas. Sem pagamento nesse prazo, ele é cancelado e o endereço escolhido volta a ficar disponível. Se o pagamento for aprovado depois disso, o servidor é criado mesmo assim; o endereço é mantido se ainda estiver livre.
• Enviamos um lembrete por e-mail 3 dias antes do vencimento no plano mensal e 1 dia antes no semanal.
• Os preços podem mudar. Uma mudança só vale para períodos contratados depois dela; o período já pago não é alterado.

4. Melhoria de plano e memória extra

• Você pode aumentar a quantidade de jogadores ou contratar memória extra (até 8 GB além do plano) a qualquer momento, pagando a diferença proporcional aos dias que faltam no período atual.
• A melhoria não muda a data de vencimento. As renovações seguintes passam a custar o valor do plano novo.
• Não é possível reduzir o plano de um servidor já contratado.

5. Falta de pagamento, suspensão e exclusão

• Se o período vencer sem renovação, o servidor é suspenso: ele é desligado e o acesso ao painel fica bloqueado, mas nada é apagado.
• O servidor suspenso e seus arquivos (mundos, saves, configurações) ficam guardados por até 90 dias contados do vencimento. Pagando nesse prazo, ele volta do jeito que estava.
• Enviamos um último aviso por e-mail 7 dias antes do fim desse prazo.
• Passados os 90 dias, o servidor e todos os seus arquivos são apagados de forma definitiva e o endereço escolhido volta a ficar disponível para outras pessoas. Não é possível recuperar nada depois disso.

6. Cancelamento e reembolso

• Para cancelar, basta não renovar. O servidor continua funcionando até o fim do período já pago.
• Na primeira contratação de um servidor, você pode desistir em até 7 dias corridos e receber o valor de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Peça pelo contato [email protected].
• Renovações e melhorias de plano não são reembolsadas depois de aplicadas, salvo quando a falha for nossa.
• Se o serviço ficar indisponível por falha nossa por mais de 24 horas seguidas, você pode pedir a extensão do período pelo tempo que ficou sem o serviço.

7. O que não é permitido

Você não pode usar o servidor para:

• atividades ilegais ou conteúdo que viole direitos de outras pessoas;
• atacar, invadir ou sobrecarregar outros sistemas (incluindo ataques de negação de serviço), ou hospedar ferramentas para isso;
• minerar criptomoedas ou rodar programas que não sejam o servidor do jogo;
• tentar burlar os limites do plano ou acessar servidores e dados de outros clientes;
• revender ou sublocar o servidor sem nossa autorização por escrito.

Em caso de violação, podemos suspender ou encerrar o servidor sem reembolso. Quando for possível e seguro, avisamos antes.

8. Jogos, licenças e conteúdo

• A EnderHosting não vende nem fornece os jogos. Cada jogador precisa ter a própria licença, e você é responsável por cumprir os termos de uso de cada jogo e de cada mod, plugin ou conteúdo que instalar.
• Ao contratar um servidor de Minecraft Java você declara, na própria compra, que leu e aceita o EULA do Minecraft. O servidor é criado já com esse aceite registrado em seu nome.
• Minecraft, Rust, Project Zomboid, Valheim e DayZ são marcas de seus respectivos donos. A EnderHosting não é afiliada a eles.
• Você é responsável pelo que acontece dentro do seu servidor, incluindo o comportamento dos jogadores que convidar.

9. Seus arquivos e backups

• Os arquivos do servidor são seus. O painel permite criar e baixar backups, e manter cópias dos seus mundos é responsabilidade sua.
• Fazemos o possível para não perder dados, mas não garantimos a recuperação de arquivos em caso de falha de equipamento.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para manter os servidores no ar o tempo todo, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Podem acontecer paradas por manutenção, falta de energia, problemas de internet ou ataques. Manutenções programadas são avisadas com antecedência sempre que possível.

11. Limite de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da EnderHosting por qualquer problema com o serviço fica limitada ao valor que você pagou pelo período em que o problema ocorreu. Não respondemos por perdas indiretas, como itens ou progresso dentro dos jogos. Nada aqui afasta direitos que a lei garante ao consumidor.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas por e-mail ou no site antes de valerem. Continuar usando o serviço depois disso significa que você concorda com a nova versão.

13. Contato e foro

Dúvidas, pedidos e reclamações: [email protected]. Estes termos seguem a lei brasileira, e fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer disputa.